Ao fechar o caixa está pedindo redução Z. Neste caso o primeiro passo é verificar no banco de dados se já houve a redução Z, o comando é "select * from reducaoz order by red_data_emissao desc".
Se estiver constando registro, deve-se verificar no programa da impressora se realmente está necessitando de redução Z.
Para bematech o programa é o bematools, onde ao abrir o programa já dirá o status da impressora.
Para impressora Sweda é preciso abrir o programa Lacrador e ir no menu ECF->obter leitura de MDF para gerar o histórico e após isso abrir o abrir o arquivo para verificar o status da impressora.
Se realmente a impressora estiver necessitando de redução Z, não há problemas em emiti-lá.